表演平台纠纷处理

（一）用户之间纠纷处理方式

1.烟台莱伯君王葡萄酒业有限公司仅作为本平台的运营商， 如若本平台用户之间发生纠纷，且无法协商一致的，可向国家相关行政机关或司法机关寻求解决，包括但不限于向公安机关报案、申请仲裁或向人民法院提起诉讼等。烟台莱伯君王葡萄酒业有限公司将会为实名注册用户提供必要的协助和支持，并根据有关行政机关和司法机关的要求，承担一定的举 证责任或采取必要措施；

2.本平台用户之间发生纠纷的，也可向烟台莱伯君王葡萄酒业有限公司的客服人员投诉并举证。用户需提供依据账号注册信息一致的个人有效身份证件，必要的国家行政或司法机关文件，和其他烟台莱伯君王葡萄酒业有限公司要求提供的相关证据，经烟台莱伯君王葡萄酒业有限公司审核确认后，可以给予必要的协助和支持。

（ 二）用户与烟台莱伯君王葡萄酒业有限公司之间纠纷处理方式

1.如本平台用户对烟台莱伯君王葡萄酒业有限公司的服务有任何异议的，可以向烟台莱伯君王葡萄酒业有限公司的客服人员投诉并举证。查证属实的，烟台莱伯君王葡萄酒业有限公司将立即更正并按照现行法律法规给用户必要的补偿；

2.若通过平台内部流程（包括申诉委员会复核）仍无法解决纠纷，任何一方均有权将争议提交至烟台市龙口市的人民法院通过诉讼解决。

（ 三）纠纷处理流程

用户投诉-->客服部受理-->技术部审核-->客服部-->解决问题

联系电话：13361062173
处理邮箱：maryk050@163.com